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為讓您有更方便的購物選擇,目前我們提供 1. 貨到付現 2. 銀行匯款 3.ATM 轉帳 三種付款方式。因為營運流程的關係,我們不提供郵寄支票、現金或刷卡等方式。
1.貨到付現: 如果您選擇貨到付現的方式,請於收到貨的同時將現金交給宅配人員。
2.銀行匯款: 如果您選擇銀行匯款付款方式,請至鄰近的銀行臨櫃匯款
銀行名稱:第一銀行
銀行代號: 007
分  行:基隆分行
帳  號:241-10-042-425
戶  名:中琉物產企業有限公司
為加快物流處理之流程速度,您可將匯款後的收據傳真至:(02)2451-2675
或來電告知客服專線:(02)2451-2690、(02)2451-2697。
我們要等您下單並完成匯款後,才能開始處理訂單,因此運送時間是從確定已收到匯款金額後才開始計算。
3. ATM轉帳:
  
如果您選擇銀行匯款付款方式,請至鄰近的銀行臨櫃匯款
銀行代號:007
帳號:241-10-042-725
我們要等您下單並完成匯款後,才能開始處理訂單,因此運送時間是從確定已收到匯款金額後才開始計算。

發票問題
我們頁面上的價錢是開發票 (含稅) 的價格,如果您需要開立三聯式發票,請您於訂購單上選擇開立三聯式發票,並填寫貴公司的抬頭及統一編號即可。
如果發票收到了但漏開統編或有誤,麻煩請您在當月底前將原發票退回本公司修改。
地址:206-52 基隆市七堵區實踐路 66 號 1 樓
   中琉物產企業有限公司 客服部 收

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宅配運費問題

如果您單次結帳金額超過 2000 元,即可免運費。單次結帳金額未滿 2000元,台灣本島不分地區統一收取宅配運費 100元。離島地區基於運費成本考量,無網購宅配服務,煩請撥打客服專線訂購:(02)2451-2690。不便之處敬請見諒。

在您的訂單傳送後 (ATM 轉帳或銀行匯款者是在轉帳 / 匯款動作完成後開始計算 ),我們都將親自為顧客仔細清點,以確保商品包裝品質,並盡快將商品配送到您府上,一般狀況為2個工作天內送達( 不含星期六及星期日 ) 。若超過3個工作天您仍未收到貨,請與我們聯絡:service@okinawa.com.tw 或撥打客服專線: (02)2451-2690 , 我們將盡快為您處理。

由於商品眾多,若遇有缺貨、斷貨導致我們無法於3個工作日內寄送給您,我們將會以 e-mail 及電話通知您;您可選擇換貨或要求退款,我們都將盡速為您處理。( 若您要求退款;銀行匯款 / ATM 轉帳者:我們會將缺貨商品之款項退回至您的匯款帳戶;貨到付現者:我們會將貨款以郵局現金袋方式退回。)

若是超過 5 天仍未接獲通知亦未收到商品,可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上,或是寄送地址有誤,此時請與客服專線聯絡:( 02 )2451-2690,我們將會盡快為您處理。

在商品寄出後我們會以電子郵件通知您出貨時間及物流宅配編號,您可來電:02-2451-2690 客服部,查詢您的商品最新狀態。原則上我們不運送到台灣本島以外的地區,如果有特別需要,請跟我們聯絡。不便之處敬請見諒。

商品鑑賞期
依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有收到商品起七天內之猶豫期的權益(收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑;若超過此期間視同驗收完成)在此期間內請詳細檢查商品,若發現以下任何情形,您都可以要求退 / 換貨。但換貨僅限更換原購買品項或等值或更高價的新品一次,若需補差額,採貨到付款方式收取 。
1.

商品寄錯。

2. 未拆封時或已拆封後即發現商品有瑕疵或損壞。 ( 請先來電客服人員確認情況 )
3. 已拆封但因個人因素, 例如包裝、口味不喜歡,產品與想像中有出入等原因。

以下情形恕無法接受商品退換貨或退款
1.

已逾 7 天商品鑑賞期 ( 以簽收日算第一天起 7 天內 ) 。

2. 未完整退回:商品、原商品包裝、發票、贈品。

換貨不退款流程
請務必先電洽客服人員02-2451-2690 、02-2451-2697( 星期一 ~ 星期五 09:00~17:30)確認狀況,並索取傳真「退換貨申請書」或自行列印。
如因本公司的疏忽,造成商品之包裝、運送及送達過程中所發生之危險,及 商品污損、錯誤或其他瑕疵問題,請您在貨到7日內 ( 簽收日算第一天 ) 通知本公司客服部,並將商品及其包裝紙箱、出貨明細單、發票,連同退換貨申請單,妥善包裝並以快遞或普通掛號寄回,地址:206-52基隆市七堵區實踐路66號1樓 中琉物產企業有限公司 客服部,本公司將會負擔您退回商品的郵資並儘速為您更換新品,並以 E-mail 及電話通知您處理的結果。
※以上換貨不退款申請逾商品鑑賞期恕不受理

退貨退款流程
請務必先電洽客服人員 02-2451-2690、02-2451-2697 ( 星期一 ~ 星期五 09:00~17:30) 確認狀況,並索取傳真「退換貨申請書」及「退款申請書」或自行列印。
1. 若係因個人因素(例如包裝、口味不喜歡,產品與想像中有出入等原因)或商品寄錯欲退貨退款,請您在貨到 7 日內 ( 簽收日算第一天 ) 通知本公司客服部。退回的商品必須是 保持原商品的完整包裝 ,如:商品之包裝紙箱、出貨明細單、發票,連同退換貨申請單、退款申請單及隨原購買物所附之贈品,妥善包裝並以快遞或普通掛號寄回,地址:206-52 基隆市七堵區實踐路66號1樓 中琉物產企業有限公司 客服部, 本公司將會負擔您退回商品的郵資,儘速為您退款,並以 E-mail 及電話通知您處理的結果。寄回時,如因包裝不良而造成商品破損或損壞,恕不接受退 / 換貨或要求退款。
※以上退換貨 / 退款申請逾商品鑑賞期恕不受理。
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退款說明
若您要求退款。貨到付現者:我們會將款項以郵局現金袋之方式退回;ATM 轉帳 / 銀行匯款者:我們會將貨款退回至您當初的轉帳 / 匯款帳戶。

缺貨處理
由於商品眾多,若遇缺貨情況我們將盡快通知您,而您可要求換貨或退款,我們將儘速為您處理。

無法提供鑑賞期之商品
除以下註明( 但不限於 )之特別種類商品外,皆依照消保法郵購類商品規定提供七天的商品鑑賞期。無法比照七天商品鑑賞期退換貨處理準則的特別種類商品計有( 但不限於):商品描述中有特別標示『限期出清』、『拆封或食用後即無法退貨』的商品。

 
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