商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有收到商品起七天內之猶豫期的權益（收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑；若超過此期間視同驗收完成）在此期間內請詳細檢查商品，若發現以下任何情形，您都可以要求退 / 換貨。但換貨僅限更換原購買品項或等值或更高價的新品一次，若需補差額，採貨到付款方式收取 。
1.商品寄錯。
2.未拆封時或已拆封後即發現食品有腐壞或變質等品質變化問題。 ( 請先來電客服人員確認情況 )
3.因個人因素， 例如包裝、口味不喜歡，產品與想像中有出入等原因退貨，需由買家負擔退貨費用。
以下情形恕無法接受商品退換貨或退款：
1.已逾 7 天商品鑑賞期 ( 以簽收日算第一天起 7 天內 ) 。
2.未完整退回：商品、原商品包裝、發票、贈品。
3.已開封包裝，且商品品質無任何問題。
換貨不退款流程
請務必先電洽客服人員02-2451-2690 、02-2451-2697( 星期一 ~ 星期五 09:00~17:30)確認狀況，並索取傳真「退換貨申請書」或自行列印。 ◎如因本公司的疏忽，造成商品之包裝、運送及送達過程中所發生之危險，及 商品污損、錯誤或其他瑕疵問題，請您在貨到7日內 ( 簽收日算第一天 ) 通知本公司客服部，並將商品及其包裝紙箱、出貨明細單、發票，連同退換貨申請單，妥善包裝並以快遞或普通掛號寄回，地址：206-52基隆市七堵區實踐路66號1樓 中琉物產企業有限公司 客服部，本公司將會負擔您退回商品的郵資並儘速為您更換新品，並以 E-mail 及電話通知您處理的結果。
※以上換貨不退款申請逾商品鑑賞期恕不受理
退貨退款流程
請務必先電洽客服人員 02-2451-2690、02-2451-2697 ( 星期一 ~ 星期五 09:00~17:30) 確認狀況，並索取傳真「退換貨申請書」及「退款申請書」或自行列印。
1.若係因個人因素（例如包裝、口味不喜歡，產品與想像中有出入等原因）或商品寄錯欲退貨退款，請您在貨到 7 日內 ( 簽收日算第一天 ) 通知本公司客服部。退回的商品必須是 保持原商品的完整包裝 ，如：商品之包裝紙箱、出貨明細單、發票，連同退換貨申請單、退款申請單及隨原購買物所附之贈品，妥善包裝並以快遞或普通掛號寄回，地址：206-52 基隆市七堵區實踐路66號1樓 中琉物產企業有限公司 客服部， 本公司將會負擔您退回商品的郵資，儘速為您退款，並以 E-mail 及電話通知您處理的結果。寄回時，如因包裝不良而造成商品破損或損壞，恕不接受退 / 換貨或要求退款。 ※以上退換貨 / 退款申請逾商品鑑賞期恕不受理。
2.礙於帳務處理因素，於本網站購買之商品僅限於本站退 / 換貨或退款，恕不 提供門市退 / 換貨或退款服務。本站僅提供同款等值商品換貨服務或更高 價的新品一次，若需補差額，採貨到付款方式收取 。 如有任何問題請 e-mail 至 [email protected] 或撥打客服專線：(02)2451-2690 。
退款說明
若您要求退款。貨到付現者：我們會將款項以郵局現金袋之方式退回；ATM 轉帳 / 銀行匯款者：我們會將貨款退回至您當初的轉帳 / 匯款帳戶。
缺貨處理
由於商品眾多，若遇缺貨情況我們將盡快通知您，而您可要求換貨或退款，我們將儘速為您處理。
無法提供鑑賞期之商品除以下註明( 但不限於 )之特別種類商品外，皆依照消保法郵購類商品規定提供七天的商品鑑賞期。無法比照七天商品鑑賞期退換貨處理準則的特別種類商品計有( 但不限於)：商品描述中有特別標示『限期出清』、『拆封或食用後即無法退貨』的商品。