退換貨注意事項

 商品鑑賞期
依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有收到商品起七天內之猶豫期的權益(收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑;若超過此期間視同驗收完成)在此期間內請詳細檢查商品,若發現以下任何情形,您都可以要求退 / 換貨。但換貨僅限更換原購買品項或等值或更高價的新品一次,若需補差額,採貨到付款方式收取 。

1.商品寄錯。
2.未拆封時或已拆封後即發現食品有腐壞或變質等品質變化問題。 ( 請先來電客服人員確認情況 )
3.因個人因素, 例如包裝、口味不喜歡,產品與想像中有出入等原因退貨,需由買家負擔退貨費用。

以下情形恕無法接受商品退換貨或退款:
1.已逾 7 天商品鑑賞期 ( 以簽收日算第一天起 7 天內 ) 。
2.未完整退回:商品、原商品包裝、發票、贈品。
3.已開封包裝,且商品品質無任何問題。

 換貨不退款流程
請務必先電洽客服人員02-2451-2690 、02-2451-2697( 星期一 ~ 星期五 09:00~17:30)確認狀況,並索取傳真「退換貨申請書」或自行列印。 ◎如因本公司的疏忽,造成商品之包裝、運送及送達過程中所發生之危險,及 商品污損、錯誤或其他瑕疵問題,請您在貨到7日內 ( 簽收日算第一天 ) 通知本公司客服部,並將商品及其包裝紙箱、出貨明細單、發票,連同退換貨申請單,妥善包裝並以快遞或普通掛號寄回,地址:206-52基隆市七堵區實踐路66號1樓 中琉物產企業有限公司 客服部,本公司將會負擔您退回商品的郵資並儘速為您更換新品,並以 E-mail 及電話通知您處理的結果。

※以上換貨不退款申請逾商品鑑賞期恕不受理

 退貨退款流程
請務必先電洽客服人員 02-2451-2690、02-2451-2697 ( 星期一 ~ 星期五 09:00~17:30) 確認狀況,並索取傳真「退換貨申請書」及「退款申請書」或自行列印。

1.若係因個人因素(例如包裝、口味不喜歡,產品與想像中有出入等原因)或商品寄錯欲退貨退款,請您在貨到 7 日內 ( 簽收日算第一天 ) 通知本公司客服部。退回的商品必須是 保持原商品的完整包裝 ,如:商品之包裝紙箱、出貨明細單、發票,連同退換貨申請單、退款申請單及隨原購買物所附之贈品,妥善包裝並以快遞或普通掛號寄回,地址:206-52 基隆市七堵區實踐路66號1樓 中琉物產企業有限公司 客服部, 本公司將會負擔您退回商品的郵資,儘速為您退款,並以 E-mail 及電話通知您處理的結果。寄回時,如因包裝不良而造成商品破損或損壞,恕不接受退 / 換貨或要求退款。 ※以上退換貨 / 退款申請逾商品鑑賞期恕不受理。

2.礙於帳務處理因素,於本網站購買之商品僅限於本站退 / 換貨或退款,恕不 提供門市退 / 換貨或退款服務。本站僅提供同款等值商品換貨服務或更高 價的新品一次,若需補差額,採貨到付款方式收取 。 如有任何問題請 e-mail 至 service@okinawa.com.tw 或撥打客服專線:(02)2451-2690 。

 退款說明
若您要求退款。貨到付現者:我們會將款項以郵局現金袋之方式退回;ATM 轉帳 / 銀行匯款者:我們會將貨款退回至您當初的轉帳 / 匯款帳戶。

 缺貨處理
由於商品眾多,若遇缺貨情況我們將盡快通知您,而您可要求換貨或退款,我們將儘速為您處理。

 無法提供鑑賞期之商品除以下註明( 但不限於 )之特別種類商品外,皆依照消保法郵購類商品規定提供七天的商品鑑賞期。無法比照七天商品鑑賞期退換貨處理準則的特別種類商品計有( 但不限於):商品描述中有特別標示『限期出清』、『拆封或食用後即無法退貨』的商品。